1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua bán sản phẩm điện máy trên website Trung tâm điện máy Anh Khoa
2. Quy trình đặt hàng
- Khách hàng lựa chọn sản phẩm, kiểm tra thông tin chi tiết và đặt hàng trực tuyến trên website.
- Hệ thống sẽ gửi email/xác nhận đơn hàng qua điện thoại.
- Nhân viên bán hàng liên hệ để xác nhận lại thông tin, thời gian giao hàng và phương thức thanh toán.
- Đơn hàng chỉ có hiệu lực sau khi khách hàng được xác nhận thành công.
3. Phương thức thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng/lắp đặt.
- Chuyển khoản ngân hàng: Thanh toán vào tài khoản chính thức của Trung tâm điện máy Anh Khoa.
- Thanh toán trực tuyến: Qua cổng thanh toán điện tử, ví điện tử hoặc thẻ tín dụng/ghi nợ (nếu hệ thống hỗ trợ).
⚠️ Lưu ý: Với các đơn hàng giá trị lớn, công ty có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước một phần giá trị đơn hàng.
4. Giá sản phẩm & hóa đơn
- Giá bán niêm yết trên website là giá cuối cùng, đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) theo quy định.
- Giá sản phẩm không bao gồm phí vận chuyển, lắp đặt hoặc phụ kiện phát sinh (sẽ được thông báo trước khi giao hàng).
- Mỗi đơn hàng thành công sẽ có hóa đơn VAT hoặc hóa đơn bán hàng điện tử theo quy định pháp luật.
5. Xác nhận & hủy giao dịch
- Khách hàng có quyền hủy giao dịch trước khi hàng được giao bằng cách liên hệ trực tiếp hotline 0353 377 779.
- Nếu khách hàng đã thanh toán nhưng muốn hủy đơn hàng, công ty sẽ hoàn tiền theo quy định tại Chính sách hoàn tiền/đổi trả.
- Công ty có quyền từ chối/hủy giao dịch trong các trường hợp: sản phẩm hết hàng, thông tin đơn hàng không chính xác, khách hàng không phản hồi liên hệ xác nhận.
6. Bảo mật và an toàn giao dịch
- Thông tin thanh toán của khách hàng được mã hóa và bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật thông tin.
- Công ty chỉ lưu giữ các thông tin cần thiết để xử lý giao dịch; không tiết lộ thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng cho bên thứ ba.
- Mọi giao dịch trực tuyến được thực hiện qua cổng thanh toán được cấp phép và tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.
7. Giải quyết tranh chấp
- Trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải.
- Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam tại tòa án có thẩm quyền.
8. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến giao dịch vui lòng liên hệ:
- Trung tâm điện máy Anh Khoa
- Hotline: 0353 377 779
- Website: dienmayanhkhoa.com.vn
- Địa chỉ: 158C ấp Thạnh Hựu xã Tam Phước huyện Châu Thành tỉnh Bến Tre.
