1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm điện máy do Trung tâm điện máy Anh Khoa
cung cấp, bao gồm: tivi, tủ lạnh, máy giặt, điều hòa, loa, thiết bị gia dụng và các sản phẩm khác được bán trực tiếp tại cửa hàng hoặc qua kênh bán hàng trực tuyến.
Khu vực áp dụng giao hàng, phạm vi tỉnh Vĩnh Long mới (tỉnh Bến Tre cũ, Trà Vinh cũ), tỉnh Đông Tháp mới (tỉnh Tiền Giang cũ).
2. Thời gian giao hàng
- Nội thành: Giao hàng trong vòng 2 – 24 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
- Ngoại thành / liên tỉnh: Giao hàng trong vòng 2 – 7 ngày làm việc tùy theo khoảng cách và lịch vận chuyển.
Trường hợp giao hàng chậm hơn dự kiến, Trung tâm điện máy Anh Khoa sẽ thông báo trước cho khách hàng.
3. Phí giao hàng
- Nội thành: Miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng máy lạnh, tủ lạnh, máy giặt, máy sấy, tivi, bếp gas, tủ đông, tủ mát, loa.
- Ngoại thành & tỉnh khác: Thu phí theo bảng giá vận chuyển, tùy thuộc trọng lượng và khoảng cách.
- Các sản phẩm cồng kềnh (tủ lạnh side by side, máy giặt công suất lớn, điều hòa...) có thể phát sinh thêm chi phí bốc xếp/lắp đặt, sẽ được thông báo rõ ràng trước khi giao.
4. Lắp đặt & hỗ trợ kỹ thuật
Sản phẩm như tivi, máy giặt, điều hòa, bình nóng lạnh… sẽ được kỹ thuật viên của Trung tâm điện máy Anh Khoa hỗ trợ lắp đặt tại nhà (nếu có nhu cầu).
- Chi phí lắp đặt cơ bản được miễn phí (áp dụng cho từng loại sản phẩm). Các chi phí vật tư phát sinh (ống đồng, giá treo, dây điện, phụ kiện…) sẽ do khách hàng thanh toán theo thực tế.
- Khách hàng được hướng dẫn sử dụng sản phẩm ngay sau khi lắp đặt.
5. Trách nhiệm giao nhận
- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận: số lượng, model, phụ kiện, tình trạng bên ngoài.
- Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, trầy xước, thiếu phụ kiện hoặc không đúng đơn hàng, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với hotline 0353 377 779.
- Sau khi khách hàng ký nhận, Trung tâm điện máy Anh Khoa sẽ không chịu trách nhiệm với các lỗi phát sinh do vận chuyển, lắp đặt bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống.
6. Điều kiện từ chối giao hàng
Trung tâm điện máy Anh Khoa có quyền từ chối hoặc hoãn việc giao hàng trong các trường hợp:
- Khách hàng cung cấp địa chỉ không rõ ràng, không liên hệ được.
- Điều kiện giao hàng không an toàn cho nhân viên vận chuyển (hẻm quá nhỏ, cấm xe tải...).
- Khách hàng yêu cầu giao hàng đến khu vực nằm ngoài phạm vi hỗ trợ.
7. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc về chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0353 377 779
- Website: dienmayanhkhoa.com.vn
- Địa chỉ: 158C ấp Thạnh Hựu xã Tam Phước huyện Châu Thành tỉnh Bến Tre cũ
