CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
1. Mục đích và phạm vi thu thập
Khi khách hàng mua sắm tại website Trung tâm điện máy Anh Khoa, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân sau:
- Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, email.
- Thông tin thanh toán (nếu có).
- Thông tin về hành vi sử dụng website: sản phẩm đã xem, đã mua, phản hồi đánh giá.
Mục đích:
- Xử lý đơn hàng, giao hàng, bảo hành.
- Gửi thông báo, khuyến mãi, chăm sóc khách hàng.
- Cải thiện trải nghiệm mua sắm trên website.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng trong các trường hợp:
- Giao hàng, lắp đặt và bảo hành sản phẩm.
- Thông báo tình trạng đơn hàng, hỗ trợ kỹ thuật.
- Gửi email/tin nhắn quảng cáo, khuyến mãi (chỉ khi khách hàng đồng ý).
- Thống kê, phân tích để nâng cao chất lượng dịch vụ.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
- Thông tin cá nhân khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống Trung tâm điện máy Anh Khoa cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự đăng nhập và xóa.
- Trong mọi trường hợp, dữ liệu cá nhân sẽ được bảo mật trên máy chủ và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập.
4. Đối tượng được tiếp cận thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được cung cấp cho bên thứ ba trong các trường hợp:
- Đơn vị vận chuyển, lắp đặt để hoàn tất đơn hàng.
- Đối tác thanh toán trực tuyến (ngân hàng, ví điện tử) để xử lý giao dịch.
- Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Chúng tôi không bán, chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái pháp luật.
5. Cam kết bảo mật thông tin
- Trung tâm điện máy Anh Khoa cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân khách hàng theo chính sách riêng tư và quy định pháp luật.
- Không tiết lộ, chuyển giao, cho thuê hoặc bán thông tin khách hàng nếu không có sự đồng ý.
- Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật (mã hóa SSL, tường lửa, kiểm soát truy cập…) để bảo vệ dữ liệu.
- Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến mất dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho cơ quan chức năng và khách hàng để cùng xử lý.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân bằng cách đăng nhập vào tài khoản.
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống.
- Khiếu nại về việc rò rỉ thông tin đến bộ phận Chăm sóc khách hàng để được xử lý.
7. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc, góp ý liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
- Trung tâm điện máy Anh Khoa
- Địa chỉ: 158C ấp Thạnh Hựu xã Tam Phước huyện Châu Thành tỉnh Bến Tre cũ
- Điện thoại: 0353 377 779
- Website: dienmayanhkhoa.com.vn
